5月22日,赣榆区物业管理协会5家会长单位召开物业服务品质提升专题座谈会。即江苏迎宾物业服务有限公司、连云港市经发物业服务有限公司、连云港市海韵物业管理有限公司、连云港房泰物业服务有限公司、西藏新城悦物业服务股份有限公司连云港分公司。就当前物业服务存在问题、下一步物业服务品质提升举措进行了探讨研究。他们以自己的实际行动展现模范作用,并向全区35家物业发出服务品质提升倡议书,动员全区物业全力提升服务品质,坚决做到业主满意,打造舒心安心宜居小区。
倡议书
赣榆区物业服务行业全体同仁:
作为物业行业中的一员,我们全力提升物业服务品质,助力决战决胜全国文明城市创建,作为会长单位我向全区物业服务行业全体同仁发起倡议:
一、宣传先行、畅通联系
通过业主微信群、公众号、宣传栏及海报等开展线上线下广泛宣传,为业主释疑解惑、畅通联系沟通、赢得业主支持;投诉处理及时、业主满意;执行“八公开”上墙制度,应公示尽公示,接受广大业主、新闻媒体和社会各界的监督。
二、规范服务、提升品质
规范收费管理,提供质价相符物业服务;规范员工服务,统一着装、持证上岗、文明用语、礼貌待人、服务规范;标识系统完善;设施设备完善、维修及时高效;落实24小时值班制度,做好登记管理,引导车辆有序停放,确保消防通道顺通;消防安全管理责任制、规范化;垃圾分类管理,日产日清;及时劝阻业主违规行为、依部门职责上报处置;全方位全要素提升物业服务品质。
三、树行业标杆,建诚信品牌
打响物业服务品牌,争创红星物业,积极参与“省优、市优”等项目创建,以创优提升服务水平,促进品牌建设。
希望全区物业服务企业积极响应倡议,让我们携手起来,竭尽全力提升物业服务品质,为决胜全国文明城市创建,贡献我们的力量!
倡议单位:江苏迎宾物业管理有限公司
倡议发出后,全区物业企业都积极行动起来,积极作为,对标找差,针对各自管理存在问题进行全面梳理,制定整改计划,稳步全面实施整改提升工作。他们这样做:
增设、调试、维修车辆道闸等设备
为业主站好岗,做好登记管理
为业主打造干净整洁的居住环境
为业主打造安全畅通的居住环境
为业主提供高效维修服务
物业服务品质提升,永远在路上,将以赣榆区住宅小区物业服务品质提升专项行动为引领,对标找差,自查问题清单,制定提升计划,稳步提升物业服务品质,全体物业行业同仁必将以优质的物业服务答谢业主的信任与厚爱,努力建设宜居舒心安全居住环境。